自社運用で検証した導入事例
通販商品への口コミ案内で、約3か月でGoogle口コミが11件増加
株式会社太陽が運営する「俺流総本家」で、通販商品の発送物へ口コミ案内チラシを同梱し、口コミブースターの考え方に沿った導線を実運用しました。ここでは、確認できた事実と、判断できないことを分けて公開します。
＋11件直近約3か月のGoogle口コミ増加
5倍ChatGPT経由セッション
直近90日と直前90日の比較
直近90日と直前90日の比較
実施前の課題
商品を購入したお客様が満足していても、Google口コミへ感想を書くきっかけがありませんでした。通販では対面で依頼できないため、商品到着後に自然に案内できる仕組みが必要でした。
実施したこと
発送物へ口コミ案内チラシを入れ、商品体験のすぐ近くに導線を置きました。
スマートフォンで読み取り、商品や対応について答えられるようにしました。
回答内容から感想をまとめやすくし、文章作成の負担を減らしました。
投稿内容と投稿するかどうかは購入者本人が判断します。
Google口コミの確認結果
Googleビジネスプロフィールは確認時点で評価4.8、口コミ22件でした。新規順に確認すると、直近約3か月の新規口コミは11件。次に新しい口コミは2024年7月27日だったため、対象期間中の増加は11件と判断しました。
GA4の確認結果
| 期間 | chatgpt.com経由セッション | エンゲージセッション | キーイベント | 売上 |
|---|---|---|---|---|
| 2026/6/2〜8/30 | 190 | 116 | 5 | 16,760円 |
| 2026/3/3〜5/31 | 38 | 19 | 0 | 0円 |
直近90日は直前90日と比べ、chatgpt.com経由セッションが38から190へ増え、5倍になりました。GA4の媒体分類変更の影響を避けるため、媒体名ではなく参照元「chatgpt.com」の全媒体を合算しています。
この結果から言えること・言えないこと
確認できたこと：口コミ案内チラシを同梱していた期間にGoogle口コミが11件増え、同時期にChatGPT経由セッションも増加しました。
断定できないこと：口コミ増加がChatGPTでの引用・推薦を直接発生させた因果関係までは、GA4だけでは証明できません。口コミ件数、検索順位、AI表示、引用、推薦を保証する事例ではありません。
店舗・通販で再現するときのポイント
- 体験を覚えているタイミングにQRを届ける
- 評価を指定せず、率直な感想を聞く
- 用途・使い心地・サイズ感など具体的な質問をする
- 本人が内容を確認・編集できるようにする
- 開始前の数値と開始後の数値を同じ条件で比較する