口コミは、来店前の最後の一押し。

なぜGoogle口コミが必要なのか

お客様は来店前、必ずと言っていいほど口コミを確認します。星の数だけでなく、「どんな内容が書かれているか」「最近の口コミがあるか」「お店がきちんと返信しているか」。こうした一つひとつが、来店を決める最後の一押しになります。

「よかったら口コミお願いします」と声をかけても、実際に書いてくれる方はごくわずかです。悪気があるわけではなく、何を書けばいいか分からない、書くのが面倒——ただそれだけの理由で、多くの「良かった」の気持ちが投稿されないまま消えています。

口コミを増やしたいからといって、次のような方法はおすすめできません。Googleのガイドラインに反する恐れがあり、口コミの削除やお店の信頼低下につながります。

Googleマップには、口コミや写真の投稿などを通じてポイントが貯まり、ローカルガイドとしてレベルやバッジが表示される仕組みがあります。これはお客様個人のGoogleマップ上の貢献として残るもので、地域でお店を探す人にとっても参考になる情報です。

ただし、ローカルガイドのレベルアップや特典を目的に口コミ投稿をお願いするのではなく、あくまでお客様の正直な感想を投稿しやすくすることが大切です。口コミブースターは、感想を無理に作るのではなく、実際に感じたことを文章にしやすくするためのサポートを行います。

口コミはお店のためだけでなく、これからそのお店を利用する人の判断材料にもなります。だからこそ、自然で具体的な口コミが集まる導線づくりが重要です。

正しい口コミ対策とは、「本当に良いと思ってくれたお客様が、迷わず書ける環境」を用意することです。口コミブースターは、QRコード、かんたんアンケート、AIによる文章サポートで、その環境づくりをお手伝いします。投稿するかどうかは、いつでもお客様の自由です。